Soporte

Cómo contactar con el equipo, y qué incluir para una respuesta rápida.

Escríbenos a soporte@veribai.com. Responde el equipo que construye la API, sin niveles intermedios.

Para una respuesta más rápida

Incluye en el mensaje, si aplica:

• El entorno (TEST o LIVE) y el idFactura o serieNumero afectado.
• La petición que enviaste (sin la clave API) y la respuesta completa que recibiste.
• Qué esperabas que ocurriera.

Otros recursos

• Declaración responsable, el documento con el que VeriBai certifica el cumplimiento del reglamento: descargar PDF. Si lo enlazas desde tu producto, pide la URL vigente a GET /v1/cumplimiento/declaracion-responsable en lugar de fijarla en el código.
• Panel para la gestión de claves, emisores y facturas: app.veribai.com.
• Escenarios fiscales complejos. Ante dudas de encaje normativo (rectificativas encadenadas, canjes, regímenes especiales), escríbenos antes de emitir. Corregir después siempre es más costoso.