Preguntas frecuentes

VeriBai es el componente de tu sistema de facturación que cumple con VeriFactu: genera el registro de facturación, lo encadena, lo remite a la AEAT y devuelve el código QR que debe llevar la factura. En TicketBAI cumple ese papel como software garante registrado ante las tres haciendas forales. La factura la sigue emitiendo tu software. La vía principal es la API, para que un programa de facturación incorpore el cumplimiento a su producto sin construirlo desde cero. Un negocio pequeño también puede emitir sus registros desde el panel web, sin programar, y añadir el QR a las facturas que ya hace con su herramienta actual.

Cualquier stack que haga peticiones HTTPS: la API es REST con JSON, sin SDK obligatorio ni certificados propios. Una petición POST desde tu backend basta para emitir el primer registro en Sandbox.

Sí. Es el modelo «a nombre de tus clientes», que se elige al crear la cuenta: tu plataforma da de alta a cada empresa cliente por API o desde el panel, y cada emisor mantiene su propia cadena de registros, aislada de las demás. Cada cliente firma su documento de representación, y puedes abrirle un portal de consulta en clientes.veribai.com. Una gestoría con 200 clientes o un SaaS con miles de tenants operan sobre la misma integración. Cómo funciona.

Con el documento de representación que exige cada administración: el Anexo I de la AEAT para VeriFactu y el modelo de cada hacienda foral para TicketBAI. VeriBai lo genera con los datos de cada cliente; lo firma su representante legal con su certificado, desde tu panel o desde el portal de clientes. En Sandbox no hace falta. En producción, ningún registro sale sin él.

Sí, si lo activas. El portal de clientes (clientes.veribai.com) tiene su propio acceso, separado de tu panel: cada cliente ve solo sus facturas, con QR y estado ante la administración, y puede firmar allí su documento de representación si se lo permites. Tú decides qué clientes entran y con qué correo. Se solicita desde tu panel.

Es posible. Implica firma XAdES-EPES, esquemas XML distintos por administración, el envoltorio LROE de Bizkaia, encadenado de hashes y mantenimiento continuo ante cambios normativos. VeriBai existe para que ese trabajo especializado no viva en tu roadmap.

Es una suscripción mensual o anual por cada NIF activo en producción, con las facturas incluidas sumadas entre todos tus NIF. Todo lo recurrente se factura por adelantado el día 1, con domiciliación SEPA B2B. El entorno Sandbox es gratuito y no requiere tarjeta ni mandato. Los cuatro planes, con sus cifras, están en Precios.

Esencial si facturas tu propia actividad: un NIF, 16 € al mes, con las facturas en PDF y con QR desde el panel o desde tu software. Plataforma si tu software factura para tus clientes: de 2 a 50 NIF, el primero a 16 € y los siguientes de 9,50 € a 3,50 € según su posición. Dedicado a partir de 50 NIF, o cuando quieres condiciones a la medida de tu modelo: se negocia cada contrato y la respuesta llega en un día hábil.

Un NIF es un emisor dado de alta en producción, emita o no facturas ese mes. Es la unidad que se factura porque es la que se da de alta, se representa ante la administración y se conserva. Los emisores del entorno Sandbox no cuentan. Un NIF dado de baja deja de facturarse el mismo día.

Escribe a soporte@veribai.com con dos datos: cuántos NIF prevés tener activos y cuántas facturas emites al mes. Cada contrato Dedicado se negocia sobre esos dos datos, así que el plan no tiene precio publicado. La respuesta llega en un día hábil.

Esencial incluye 1.000 facturas al mes, y Plataforma 3.000 por cada NIF. En Plataforma el cupo es de la cuenta, no de cada emisor: si un NIF emite 7.000 y otros dos emiten 500, no pagas nada más. Por encima del cupo, cada 1.000 facturas son 3 € en la factura siguiente, sin tramos. Si emites más de 5.000 facturas al mes, el plan Dedicado ajusta el precio a tu volumen. Una factura nunca se bloquea por volumen.

Un alta aceptada. Las anulaciones, las subsanaciones y los registros rechazados por la administración no consumen cupo: corregir una factura no la cuenta dos veces. Tampoco consume nada lo que emitas en Sandbox.

Doce meses al precio de diez, en una sola factura por adelantado. Lo ofrecen Esencial y Plataforma. Los NIF que añadas durante el año se prorratean hasta la fecha de renovación y aparecen en la factura del mes siguiente. Una baja durante la anualidad mantiene el servicio hasta la renovación; el importe no se devuelve. El plan Dedicado se factura por meses.

El NIF se cuenta por días. Un emisor activado el día 19 de un mes de 30 paga 11 días, no el mes entero: el día del alta no se cobra y el día de la baja sí. Esos días se regularizan en la factura del día 1 siguiente. Un cambio a un plan superior se aplica el mismo día; una bajada de plan tiene efecto el día 1 del mes siguiente.

Sí, al mismo precio que VeriFactu. Las cuatro administraciones (AEAT, Araba, Bizkaia y Gipuzkoa) están incluidas en todos los planes de pago, sin recargo por provincia y sin plan aparte. Puedes emitir por los dos sistemas desde la misma cuenta y la misma clave.

No. El alta y la gestión de emisores, los webhooks, la generación y el seguimiento de los modelos de representación, el QR, el XML firmado y las consultas están incluidos en todos los planes de pago. Las lecturas no se facturan.

No hay coste de alta ni de activación, y la modalidad mensual no tiene permanencia. La única compra por adelantado de más de un mes es el plan anual: doce meses al precio de diez, y lo eliges tú.

No. El precio va por NIF, con independencia de cuántos puntos de venta, locales o dispositivos emitan con él. Para un emisor que factura desde muchos dispositivos a la vez existe el extra Alta capacidad, que da a cada dispositivo su propia cadena de encadenado; se contrata por NIF y solo lo necesita quien sostiene ese ritmo de emisión.

No. La prueba es el entorno Sandbox, gratuito y sin límite de tiempo, que ejecuta el mismo código que producción y devuelve las mismas respuestas. Como el NIF se cuenta por días, activar un emisor a final de mes cuesta solo esos días.

El reglamento exige que el software con el que se expiden facturas genere un registro de facturación encadenado por cada una. Tener un sistema que no está certificado o que ha sido alterado está tipificado en el artículo 201 bis de la Ley General Tributaria, con una multa fija de 50.000 € por ejercicio. Las sociedades deben cumplir desde el 1 de enero de 2027 y los autónomos desde el 1 de julio de 2027; TicketBAI ya es obligatorio en Araba, Bizkaia y Gipuzkoa.

De cada registro se conservan la petición y la respuesta de la administración tal y como llegaron, durante siete años. Mientras el NIF esté activo, las descargas se hacen desde el panel, desde el portal de clientes o por API; después se entregan a través de soporte. Al cerrar una cuenta hay 30 días para exportar los datos antes de que queden bloqueados.

Las sociedades deben cumplir desde el 1 de enero de 2027; los autónomos, desde el 1 de julio de 2027. Hacienda ha anunciado su aplazamiento a octubre de 2028, pendiente de publicarse en el BOE. TicketBAI ya es obligatorio en Araba, Bizkaia y Gipuzkoa. Integrar antes permite probar en Sandbox y certificar tu software sin presión de plazos. Detalle por tipo de contribuyente y normas en el calendario de VeriFactu.

Depende de la hacienda ante la que tributa cada emisor. Territorio común: VeriFactu (AEAT). Araba, Bizkaia y Gipuzkoa: TicketBAI ante su hacienda foral. Si tu software tiene clientes en ambos territorios necesita los dos sistemas. Con VeriBai es la misma integración, con un endpoint por sistema.

El reglamento permite remitir cada registro a la AEAT en el momento (modalidad VeriFactu) o conservarlos firmados localmente con requisitos adicionales de conservación y trazabilidad (modalidad «no VeriFactu»). VeriBai opera en modalidad VeriFactu: el envío inmediato simplifica el cumplimiento y el QR es verificable en la sede de la AEAT.

En general, los contribuyentes acogidos al Suministro Inmediato de Información (SII) quedan fuera del ámbito de VeriFactu. Si tu software atiende tanto a clientes en SII como fuera de él, puede necesitar cubrir ambos escenarios. Escríbenos y lo delimitamos para tu caso.

No. La normativa regula el registro de facturación: un documento XML encadenado al anterior que se remite a la administración (en TicketBAI, además, firmado). La factura que entregas a tu cliente la sigue generando tu software, incorporando el QR y la referencia del registro que devuelve la API.

El documento con el que el fabricante de un sistema informático de facturación certifica, bajo su responsabilidad, que el sistema cumple el Real Decreto 1007/2023 y la Orden HAC/1177/2024. No existe homologación ni certificación previa por parte de la AEAT: la declaración sustituye ese trámite, y la AEAT puede exigirla en una comprobación. Debe estar visible para quien usa el software, por ejemplo en su sección de ayuda, y se refiere a una versión concreta del sistema.

La declaración de VeriBai está disponible como PDF público, sin necesidad de cuenta, y por API: GET /v1/cumplimiento/declaracion-responsable devuelve la URL de la versión vigente y la fecha de su última revisión, para enlazarla desde tu producto sin fijar la dirección en el código.

No para operar: VeriBai remite los registros con sus propios certificados y, en TicketBAI, también los firma. El certificado del emisor solo hace falta una vez, para que su representante legal firme el documento de representación.

Facturas completas (F1), simplificadas (F2) y emitidas en sustitución (F3), además de las rectificativas (R1 a R5). La API también expone la subsanación y la anulación de registros ya remitidos.

Sí, en los dos sistemas. En TicketBAI, la API admite operaciones exentas, entregas intracomunitarias, clientes extranjeros, inversión del sujeto pasivo y facturas con varios destinatarios, y comprueba cada regla foral antes de firmar. En VeriFactu admite clientes extranjeros, entregas intracomunitarias exentas, el IGIC de Canarias y el IPSI de Ceuta y Melilla.

La API devuelve el QR como imagen en base64, lista para tu plantilla, y la URL de verificación que codifica. El QR cumple con los requisitos legales de TicketBAI y VeriFactu.

Los envíos se encolan y se reintentan automáticamente mientras la AEAT o la hacienda foral no respondan. El QR es válido desde la emisión, así que puedes entregar la factura mientras tanto, y el estado de cada registro se consulta por API o en el panel.

Sí. Cada clave API tiene un límite de peticiones por segundo y una cuota mensual, según el plan; en Sandbox son 10 req/s. Superarlos devuelve un 429. Ver límites.

Los datos se transmiten cifrados mediante TLS y se almacenan y procesan en infraestructura situada en la Unión Europea, con controles de acceso por rol, conforme al RGPD. El detalle está en la política de privacidad.